Advogada da saúde · desde 2011
Você já tem luta demais. A briga com o plano de saúde pode ficar comigo.
Se o tratamento foi negado, está demorando ou ficou caro demais para continuar, me conte o que aconteceu. Eu leio os seus documentos e te digo, com sinceridade, qual caminho existe.
OAB/SP 311.398 · Você fala diretamente comigo · Atendo pacientes de todo o Brasil, sem sair de casa
Por que eu faço isso
Eu já estive do outro lado. Sei o que é esperar uma resposta enquanto alguém que a gente ama precisa ser tratado.
Eu já era advogada quando a minha mãe enfrentou uma doença grave. De repente, além do medo, a nossa família teve que lidar com negativa, papelada e prazo. Precisamos ir à Justiça para que ela recebesse o tratamento.
Naqueles dias eu entendi uma coisa que nenhum livro tinha me ensinado: quem está doente não tem energia para brigar com ninguém. A família está cansada, assustada, e o plano parece sempre ter a última palavra.
Foi aí que eu decidi dedicar a minha carreira a isso. Hoje eu cuido de pacientes e famílias de todo o Brasil. Cada caso chega até mim com um nome, uma história e uma urgência, e é assim que eu trato.
Fernanda Zanutto
Em vídeo
Um recado meu para você
Antes de qualquer coisa, quero que você me conheça e entenda como eu posso ajudar.
Como eu posso te ajudar
Qual dessas situações você está vivendo agora?
Escolha a que mais se parece com a sua. Eu explico o que a lei garante e o que dá para fazer.
Plano de saúde e SUS
Você paga em dia e, na hora que precisou, ouviu não.
É o meu casoO remédio foi negado ou é caro demais?O plano disse não ao medicamento que o seu médico receitou.
É o meu casoA cirurgia do coração foi negada ou travou?O médico indicou e cada dia de espera pesa.
É o meu casoO plano negou ou cortou o home care?Seu familiar precisa de cuidado em casa e ficou sem.
É o meu casoCortaram as horas de terapia ABA do seu filho?Sessões limitadas, clínica sem vaga ou reembolso pela metade.
É o meu casoInternação ou tratamento em saúde mental negado?Dias limitados, cobranças abusivas ou sessões cortadas.
É o meu casoDiagnóstico raro e tratamento negado?Quando o tratamento é pouco conhecido, o não vem mais rápido.
É o meu casoA mensalidade subiu tanto que você pensa em cancelar?Aumento por idade, acima do normal ou plano coletivo de fachada.
É o meu casoO SUS não entrega o seu remédio?Falta no posto, fila parada ou “não está na lista”.
É o meu casoSeus direitos e benefícios
Você pode ser isento e receber de volta os últimos 5 anos.
É o meu casoPrecisa sacar o FGTS por doença grave?Seu ou de um familiar. Mesmo que a Caixa tenha negado.
É o meu casoQuer usar o FGTS na fertilização in vitro?O dinheiro é seu, e a Justiça tem liberado.
É o meu casoPessoa com deficiência na família e IPVA para pagar?Condutor ou não, pode haver isenção.
É o meu casoComo funciona
Do primeiro “oi” até a decisão, você não fica sozinho
Você me conta
Pelo WhatsApp ou numa conversa de 30 minutos, sem custo. Pode mandar a negativa, o relatório médico, até um áudio explicando. Eu leio tudo com atenção.
Eu te digo a verdade
Explico em palavras simples se existe caminho, qual é e o que esperar. Se eu entender que não vale a pena entrar na Justiça, eu também te falo.
Eu entro em ação
Quando há urgência, peço uma liminar para o tratamento não esperar o fim do processo. Você acompanha cada passo comigo, sem precisar ir a fórum nem a escritório.
O que você pode esperar de mim
Você já está cansado. Eu cuido da parte difícil.
Não com robô, nem com uma central. Quem lê o seu caso e responde as suas dúvidas sou eu.
Nada de juridiquês. Você vai entender o que está acontecendo no seu processo.
Documentos, assinatura e conversas acontecem on-line. Você não precisa sair de casa nem do lado de quem está em tratamento.
Quando cada dia conta, eu priorizo. Tratamento parado não espera agenda.
Dúvidas que quase todo mundo tem
Talvez você esteja se perguntando
O plano pode me cancelar porque eu entrei na Justiça?
Não. Buscar os seus direitos não é motivo para cancelamento. Nos planos individuais e familiares, a lei só permite o cancelamento por fraude ou por falta de pagamento, e mesmo assim dentro de regras específicas.
Preciso ir ao fórum ou a algum escritório?
Não. Todo o atendimento é on-line. Você me manda os documentos pelo celular, assina digitalmente e acompanha tudo comigo pelo WhatsApp.
Quanto tempo demora?
Depende do caso. Quando há urgência, eu peço uma liminar, que é uma decisão rápida para o tratamento começar antes do fim do processo. Em muitos casos ela é analisada em poucos dias.
Não tenho a negativa por escrito. E agora?
Me procure mesmo assim. O plano é obrigado a entregar a negativa por escrito quando você pede, e eu te explico como solicitar.
Moro longe de São Paulo. Você me atende?
Atendo. Eu cuido de pacientes de todo o Brasil, com o mesmo cuidado de quem estivesse aqui do lado.
Fale comigo
Você não precisa decidir nada agora. Só me conte o que está acontecendo.
A primeira conversa serve para eu entender o seu caso e te dizer, com honestidade, o que pode ser feito.